商企云通企业总机客服业务设置流程
1.设置超级管理员账户，登录商企云通企业总机输入超级管理员账户账户名称和密码、 在此账户下面进行添加分机、添加对接中继、添加公司的操作。
第一步添加分机、在分机机管理菜单栏下的分机信息里，添加客户的分机号 例如要添加888-901的分机号码、添加的时候点击批量添加（设置方法如下图）
第二步添加对接中继（设置方法如下图）
第三步添加公司（设置方法如下图）
2.设置超级管理员开的admin账户，登录商企云通企业总机 进行组织机构角色和部门的添加、坐席设置的添加、系统设置里入局和出局的添加。
在组织机构里添加角色、添加部门市场部、分配角色权限
商企云通CRM分机角色和非CRM分机角色拥有的的权限 | |
角色 | 拥有的权限 |
普通部门经理 | 坐席设置：查看、编辑 坐席监控：查看 通话记录：查看、播放、下载、通话记录和录音文件导出 坐席话务报表：查看、导出 修改密码：查看 系统语音库：查看、添加、编辑、删除 等待语音库：查看、添加、编辑、删除 |
普通分机 | 坐席设置:查看、编辑 通话记录：查看、播放 修改密码：查看 |
CRM部门经理 | 坐席设置：查看、编辑 坐席监控：查看 项目管理：添加、查看、导出、删除、编辑 任务列表：查看、添加、删除 我的任务：查看 项目界面：查看、添加、查看字段、重命名、预览界面、禁用 标记客户：查看、播放、下载、删除 客户资料：查看、添加、批量导入、导出、编辑、删除 业务记录：查看、导出 通话记录：查看、播放、下载、通话记录和录音文件导出 坐席话务报表：查看、导出 公告列表：查看、添加、编辑 修改密码：查看 系统语音库：查看、添加、编辑、删除 等待语音库：查看、添加、编辑、删除 |
CRM分机 | 坐席设置：查看、编辑 任务列表：查看 我的任务：查看 标记客户：查看 客户资料：查看、添加、批量导入、编辑 业务记录：查看 通话记录：查看、播放 坐席话务报表：查看 公告列表：查看 修改密码：查看 |
在坐席管理里面逐个添加分机号（设置方法如下图）
在系统设置里添加入局和出局（设置方法如下图）
